C’est quoi un CRM ? Pourquoi un CRM ? Utilisation, fonctionnalités.
Le CRM signifie "Customer Relationship Management" en anglais, ce qu’on peut traduire en français comme : Gestion de la Relation Client. Un CRM c’est en fait, un outil ou un logiciel qui aide les entreprises à gérer leurs relations avec les clients. Beaucoup de ces programmes (de plus en ...